

Alain-Michel CHAUVEL
La qualité est devenue une exigence fondamentale qui peut sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. L'entrepreneur doit mettre en oeuvre tous les moyens nécéssaires pour maîtriser la qualité, à tous les niveaux de l'organisation de l'entreprise. Maîtriser la qualité, c'est réponre à deux objectifs:
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